Bestellungseinstellungen konfigurieren

Geändert am Mo, 4 Nov um 3:33 NACHMITTAGS

TABLE OF CONTENTS

Auftragsverwaltung
Amazon FBA-Bestellungen
Bestandsreservierung
Kundenverwaltung
Steuererhebung
Status-Zuordnung

M2E Multichannel Connect importiert automatisch Bestellungen von jedem verbundenen Channel-Konto (eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop oder Kaufland). Auf diese Weise können Sie Bestellungen von einem Ort aus bearbeiten und versenden.

Um Einstellungen für die Auftragsverwaltung vorzunehmen, navigieren Sie zur Registerkarte Einstellungen und wählen Sie den verknüpften Kanal aus dem Dropdown-Menü.

Die Einstellungen für die Auftragsverwaltung sollten für jeden Kanal einzeln festgelegt werden. 

Auftragsverwaltung

Bei der Einrichtung Ihres M2E Multichannel Connect Kontos müssen Sie festlegen, ob die App entsprechende Bestellungen in Ihrem Shop erstellen soll. Die App legt nur dann Bestellungen, wenn Produkte aus Ihrem Geschäft mit Ihren Kanalartikeln verknüpft sind.

Es sind mehrere Optionen verfügbar:

Kanalbestellungen im Shop erstellen – aktivieren Sie diese Option, wenn die App eine Bestellung in Ihrem Shop erstellen soll, sobald der Kunde eine Bestellung im Kanal aufgibt. Diese Option stellt sicher, dass alle Kanalbestellungen in Ihrem Shop gespiegelt werden.

Damit die Lagerbestände in Ihrem Geschäft und im Kanal konsistent bleiben, sollten Sie die Option "Kanalbestellungen im Shop erstellen" aktivieren. Wenn Sie diese Option deaktiviert lassen, synchronisiert die App die Lagerbestände der bestellten Artikel nicht, was zu Problemen mit Überverkäufen führen kann.

Kanalbestellungen nur für verknüpfte Artikel im Shop erstellen – aktivieren Sie diese Option, wenn die App nur dann eine Bestellung in Ihrem Shop erstellen soll, wenn der gekaufte Kanalartikel mit einem Shop-Produkt verknüpft ist.
Bestellungen nur für Artikel aus Kanälen mit aktivierter Bestandssynchronisierung direkt in Ihrem Shop erstellen – aktivieren Sie diese Option, damit die App nur dann eine Bestellung in Ihrem Geschäft erstellen kann, wenn die Inventarsynchronisierung für die gekauften Artikel aktiviert ist. Die Option stellt sicher, dass Bestellungen im Shop nur für Artikel erstellt werden, die von M2E Multichannel Connect synchronisiert wurden.

Amazon FBA-Bestellungen

Bestellungen für Amazon FBA-Artikel erstellen – aktivieren Sie diese Option, wenn Sie den Amazon FBA-Service nutzen und möchten, dass die App für Bestellungen, die über FBA erfüllt wurden, eine Bestellung in Ihrem Shop erstellt. Wenn diese Option aktiviert ist, werden zusätzliche Einstellungen verfügbar:

Produktbestand im Shop anpassen, wenn eine Amazon FBA-Bestellung erstellt wird – aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass die App den Produktbestand in Ihrem Shop automatisch aktualisiert, wenn eine Amazon FBA-Bestellung erstellt wird.
Versandkostenangaben (inkl. Steuern) für Amazon FBA-Bestellungen im Shop ausschließen – aktivieren Sie diese Option, um Versand- und Steuerinformationen von Amazon FBA-Bestellungen, die in Ihrem Shop erstellt werden, auszuschließen.

M2E Multichannel Connect beginnt mit der Erstellung von Bestellungen in Ihrem Shop, sobald Sie diese Option in den Bestellungseinstellungen aktivieren.

Wenn Sie die Erstellung von Bestellungen in der Filiale deaktiviert haben oder eine Marktplatzbestellung nicht automatisch in Ihrer Filiale erstellt wurde, können Sie sie manuell in M2E Multichannel Connect erstellen. Navigieren Sie einfach zur Registerkarte "Bestellungen" und klicken Sie auf der Seite mit den Bestelldetails auf "Bestellung im Shop erstellen".

Mithilfe des speziellen Filters auf der Registerkarte Bestellungen können Sie schnell Marktplatz-Bestellungen finden, die noch nicht in Ihrer Filiale erstellt wurden.

Sobald die Bestellung versandt wurde, synchronisiert M2E Multichannel Connect den Status und die Tracking-Nummer zwischen dem Marktplatz und Ihrem Shop. Erfahren Sie in diesem Leitfaden, wie Sie Channel-Bestellungen versenden.

Wenn Sie eine vollständige oder teilweise Rückerstattung für eine Bestellung auf dem Marktplatz erhalten, bleibt der Status der Bestellung in Ihrem Shop unverändert. Informationen über die vollständige/teilweise Rückerstattung finden Sie im Abschnitt "Bestellnotizen" in Ihrem Shop.

Bestandsreservierung

Menge im Lager für ausstehende Channel-Bestellungen reservieren – aktivieren Sie diese Option, um den Lagerbestand für Channel-Bestellungen bis zur Zahlung zu reservieren und so einen Überverkauf zu verhindern, bis die Bestellung bestätigt ist.

Lesen Sie diesen Artikel, um zu erfahren, wie die Shopify-Mengenreservierung in M2E Multichannel Connect funktioniert.

Kundenverwaltung

Vermeiden Sie das Extrahieren echter Käufer-E-Mails für Ihren Shop – aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass die App keine Käufer-E-Mails in Channel-Bestellungen anzeigt, die in Ihrem Shop erstellt wurden.

Wenn Sie diese Option aktivieren, halten Sie die Richtlinien des Channels ein, die eine direkte Kommunikation mit Käufern außerhalb der Plattform verbieten, und schützen Ihr Verkäuferkonto vor möglichen Einschränkungen.

Steuererhebung

Von US-Marktplätzen erhobene Steuern ausschließen – aktivieren Sie diese Option, wenn Sie möchten, dass die App Steuern von Bestellungen auf US-Marktplätzen wie eBay, Amazon, Walmart und TikTok Shop ausschließt.

Wenn die Option aktiviert ist, wird die Steuer nicht in den Gesamtbetrag der Bestellung in Ihrem Shop eingerechnet. Die Option ist für Shopify-, BigCommerce- und Ecwid-Benutzer verfügbar, und weitere Plattformen werden bald folgen.

Status-Zuordnung

Legen Sie die Korrespondenz zwischen Kanal- und Filialbestellstatus fest. M2E Multichannel Connect aktualisiert den Status der Shop-Bestellung basierend auf dem Status der Marktplatzbestellung.

Sie können Ihre Bestellungseinstellungen jederzeit anpassen. Navigieren Sie einfach zum Reiter Einstellungen > Bestellungen in Ihrer M2E Multichannel Connect App.