Configurare le impostazioni dell'ordine

Modificato il Lun, 4 Nov alle 3:34 PM

TABLE OF CONTENTS

Gestione ordini
Ordini Amazon FBA
Prenotazione dell'inventario
Gestione dei clienti
Raccolta delle imposte
Mappatura degli stati

M2E Multichannel Connect importa automaticamente gli ordini da ogni account di canale collegato (eBay, Amazon, Walmart, TikTok Shop o Kaufland). In questo modo, è possibile gestire e spedire gli ordini da un'unica postazione.

Per fornire le impostazioni di gestione degli ordini, accedere alla scheda Impostazioni e scegliere il Canale collegato dal menu a discesa.

Le impostazioni di gestione degli ordini devono essere impostate individualmente per ciascun Canale.  

Gestione ordini

Durante la configurazione del vostro account M2E Multichannel Connect, dovrete definire se l'applicazione deve creare ordini corrispondenti nel vostro negozio. L'applicazione creerà ordini solo se i prodotti del vostro negozio sono collegati agli articoli del vostro Canale.

Sono disponibili diverse opzioni:

Crea ordini del Canale nel negozio – attivate questa opzione se volete che l'applicazione crei un ordine nel vostro negozio quando il cliente effettua un ordine sul Canale. L'opzione assicura che tutti gli ordini del Canale siano rispecchiati nel vostro negozio.

Per mantenere coerenti i livelli di inventario tra il vostro negozio e il Canale, assicuratevi di attivare l'opzione "Crea ordini del Canale nel negozio". Se la si tiene disattivata, l'app non sincronizzerà i livelli di scorte degli oggetti ordinati, il che potrebbe portare a problemi di overselling.

Crea ordini del Canale solo per articoli collegati nel negozio – attivate questa opzione per consentire all'applicazione di creare un ordine nel vostro negozio solo quando l'articolo del Canale acquistato è collegato a un prodotto del negozio.

Crea ordini solo per gli articoli dei Canali con la sincronizzazione dell'inventario abilitata direttamente nel vostro negozio – attivate questa opzione per consentire all'applicazione di creare un ordine nel vostro negozio solo quando la sincronizzazione dell'inventario è attiva per gli oggetti acquistati. L'opzione assicura che gli ordini del negozio vengano creati solo per gli oggetti sincronizzati dai M2E Multichannel Connect.

Ordini Amazon FBA

Crea ordini per articoli Amazon FBA – attivate questa opzione se utilizzate il servizio Amazon FBA e volete che l'applicazione crei un ordine nel vostro negozio per gli ordini evasi tramite FBA. Quando questa opzione è attivata, sono disponibili altre impostazioni:

Adatta l'inventario dei prodotti nel negozio quando si crea un ordine Amazon FBA – attivate questa opzione se volete che l'applicazione aggiorni automaticamente l'inventario dei prodotti del vostro negozio ogni volta che viene creato un ordine Amazon FBA.
Escludi i dettagli delle spese di spedizione (tasse incluse) per gli ordini Amazon FBA nel negozio – attivate questa opzione per escludere le informazioni sulle spese di spedizione e sulle tasse dagli ordini Amazon FBA creati nel vostro negozio.

M2E Multichannel Connect inizia a creare ordini nel vostro negozio dal momento in cui attivate le opzioni corrispondenti nelle impostazioni degli ordini.

Se avete disabilitato la creazione di ordini nel negozio o se un ordine del marketplace non è stato creato automaticamente nel vostro negozio, potete crearlo manualmente in M2E Multichannel Connect. Basta navigare nella scheda Ordini e fare clic su Crea ordine nel negozio nella pagina dei dettagli dell'ordine.

Utilizzando il filtro dedicato nella scheda Ordini, è possibile trovare rapidamente gli ordini del marketplace che non sono stati creati nel negozio.

Una volta spedito l'ordine, M2E Multichannel Connect ne sincronizzerà lo stato e il numero di tracking tra il marketplace e il vostro negozio. Scoprite come spedire gli ordini del Canale in questa guida.

Se si riceve un rimborso totale o parziale per un ordine sul marketplace, lo stato dell'ordine nel proprio negozio rimarrà invariato. Le informazioni sul rimborso totale/parziale saranno disponibili nella sezione "Note dell'ordine" del vostro negozio.

Prenotazione dell'inventario

Riserva di quantità nel negozio per gli ordini del Canale in attesa – attivate questa opzione per trattenere le scorte del negozio per gli ordini del Canale in attesa di pagamento, impedendo l'overselling fino alla conferma dell'ordine.

Leggi questo articolo per scoprire come funziona la riserva di quantità di Shopify in M2E Multichannel Connect.

Gestione dei clienti

Evita di estrarre le e-mail reali degli acquirenti nel tuo negozio – attiva questa opzione se vuoi che l'app non visualizzi le e-mail degli acquirenti negli ordini di Canale creati nel tuo negozio.

Abilitando questa opzione, rispetterete le politiche di Channel che vietano la comunicazione diretta con gli acquirenti al di fuori della piattaforma e proteggerete il vostro account di venditore da potenziali restrizioni.

Raccolta delle imposte

Escludi tasse raccolte dai marketplace statunitensi - attivate questa opzione se vogliate che l'app escluda le tasse dagli ordini effettuati sui marketplace statunitensi come eBay, Amazon, Walmart e TikTok Shop.

Quando l'opzione è attiva, le imposte non saranno incluse nel totale dell'ordine nel vostro negozio. L'opzione è disponibile per gli utenti di Shopify, BigCommerce ed Ecwid, con altre piattaforme in arrivo.

Mappatura degli stati

Impostare la corrispondenza tra lo stato del canale e quello dell'ordine del negozio. M2E Multichannel Connect aggiornerà lo stato dell'ordine del negozio in base allo stato dell'ordine del marketplace.

Potete modificare le impostazioni degli ordini in qualsiasi momento. Basta navigare nella scheda Impostazioni > Ordini dell'app M2E Multichannel Connect.